Връщане на стока

Връщане на стока

Ако желаете да върнете или замените продукт, моля следвайте стъпките по-долу. Пълните условия са описани в нашата Политика за връщане или замяна.

Как да заявите връщане

1. Свържете се с нас на cafeychorro@gmail.com или +359 884 693 100 в срок от 14 дни от получаването на пратката.
2. Посочете номер на поръчката, продукта за връщане и причината.
3. При желание, изпратете попълнен Формуляр за отказ от договор (https://kzp.bg/data/content/u/8/upload/Formulqr%20otkaz%20online.docx).
4. Ще получите инструкции за връщане на пратката на посочен от нас адрес.
5. След получаване и проверка на продукта, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни.

Важно за кафе продукти

Поради хигиенни причини, отворени или разпечатани пакети кафе не подлежат на връщане освен при доказан фабричен дефект. Чореадорите и аксесоарите могат да бъдат върнати неотворени и неизползвани в 14-дневен срок.

Дефектен или повреден продукт

Ако продуктът пристигне повреден или дефектен, пишете ни в рамките на 48 часа на cafeychorro@gmail.com, заедно със снимки на проблема — поемаме пълните разходи по връщане/замяна в такъв случай.

Нужна ви е помощ? Пишете ни на cafeychorro@gmail.com или се обадете на +359 884 693 100.