Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане или замяна

Последна актуализация: 1/7/2026

1. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, изпратете ни попълнен Формуляр за отказ от договор (https://kzp.bg/data/content/u/8/upload/Formulqr%20otkaz%20online.docx) или просто ни пишете на cafeychorro@gmail.com с номер на поръчката.

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде:

- Неотворен и неизползван (особено важно за кафе, поради хигиенни причини — отворени опаковки кафе не подлежат на връщане, освен при дефект)
- В оригиналната опаковка
- Придружен от документ за покупка

Забележка за кафе: Поради естеството на продукта (хранителна стока), отворени или разпечатани пакети кафе не могат да бъдат върнати освен при доказан фабричен дефект. Чореадорите и аксесоарите подлежат на стандартния